Als je mij in de gym ziet, zie je me waarschijnlijk vooral als diegene die voor de groep staat. Coachend, aanmoedigend, met voor de zoveelste keer dezelfde flauwe grap. En eerlijk is eerlijk: dat is ook een heel leuk en belangrijk deel van mijn werk. Maar het is lang niet het enige.
Ik krijg regelmatig de vraag:
“Is dit eigenlijk je fulltime baan, of doe je er nog iets naast?”
Toen ik recent nog een keer die vraag kreeg leek het me een mooie aanleiding om eens te laten zien wat er allemaal achter de schermen gebeurt.
Coach
Allereerst ben ik natuurlijk coach, zowel in de groepslessen als binnen verschillende personal trainingstrajecten. Daarnaast bewaak ik de kwaliteit van de lessen. Ik denk na over programmering, scaling, veiligheid en zorg ervoor dat iedereen, van beginner tot ervaren en van jong tot oud, zich gezien voelt.
Psycholoog
Tegelijkertijd ben ik vaak ook een luisterend oor. Voor leden die even vastlopen, twijfelen of gewoon hun verhaal kwijt willen. En soms gaat dat een aardig stukje verder dan sport alleen. In de afgelopen elf jaar heb ik me daardoor onbedoeld ook ontwikkeld tot een soort relatietherapeut en psycholoog. Een gym is namelijk niet alleen een plek om te trainen, maar ook een plek waar mensen zich thuis voelen.
Kapitein
Daarnaast ben ik teamleider. Ik begeleid coaches, investeer in hun ontwikkeling en zorg dat we als team dezelfde visie en standaarden blijven uitdragen. Dat betekent regelmatig sparren, feedback geven en soms ook lastige gesprekken voeren. Het doel is altijd hetzelfde: een omgeving creëren waarin coaches met vertrouwen lesgeven, zich blijven ontwikkelen en waarin leden elke les dezelfde kwaliteit en aandacht ervaren, ongeacht wie er voor de groep staat.
Event manager
Evenementenorganisator is ook zo’n rol. Van kleine initiatieven zoals masterclasses en speciale (feestdag)trainingen tot grotere events als de CrossFit Open, de Primal Games en (ja hoor, ken je ‘m nog) de Soul Party: ze komen niet vanzelf. Deze rol ben ik de afgelopen jaren steeds meer gaan omarmen. Niet alleen omdat ik het leuk vind om iets moois neer te zetten, maar vooral omdat dit soort evenementen zorgen voor verbinding en energie, waardoor de community echt tot uiting komt.
Data-analist
En dan is er de zakelijke kant. Die zie je niet tijdens de les, maar die speelt wel elke dag. Marketing, sales en retentie bijvoorbeeld: hoe zorgen we ervoor dat nieuwe mensen ons weten te vinden én dat bestaande leden hier met plezier blijven trainen? Daarbij werken we onder andere met concrete KPI’s. Denk aan ledenaantallen, churn rate (het aantal uitschrijvingen ten opzichte van het aantal inschrijvingen), maar ook aan zaken als lesdeelname en de bezettingsgraad van de lessen. Deze cijfers helpen ons te zien wat werkt, waar knelpunten zitten en waar we kunnen bijsturen.
Ontdekkingsreiziger
Daarnaast ben ik ondernemer. Dat betekent plannen maken, investeren in materiaal en faciliteiten, keuzes maken voor de lange termijn en zorgen dat de gym financieel gezond blijft. Het betekent ook blijven leren: opleidingen volgen, bijscholen, trends in de fitnesswereld volgen en kritisch blijven kijken naar hoe we het vandaag doen en hoe het morgen beter kan.
Conciërge
Dan zijn er nog allerlei praktische zaken die misschien minder zichtbaar zijn, maar wel dagelijks tijd kosten. Denk aan ledenadministratie en ledencontact, planning en roosters, schoonmaak, voorraadbeheer, teksten schrijven (website, nieuwsbrieven, etc.), onderhoud van materiaal, contact met leveranciers en het oplossen van kleine (en soms grotere) praktische problemen.
Gelukkig heb ik inmiddels veel mensen om me heen verzameld die me helpen bij al deze rollen, maar nu ik toch bezig ben leek het me leuk om het totaalplaatje eens te schetsen.
Dus ja, als iemand vraagt of dit mijn fulltime baan is, dan kan ik volmondig zeggen: absoluut. En meer dan dat. Het is coachen, managen, analyseren, plannen, luisteren, bijsturen en vooruitdenken.
Soms met een timer, soms met een spreadsheet, soms met steeksleutel 17 in de hand.
Doe ik dat allemaal perfect? Verre van. Sterker nog, ik maak aan de lopende band fouten. Maar wat ik wél kan beloven, is dat ik mijn best doe om daarvan te leren en steeds beter te worden. En dat alles met één doel: een community bouwen waarin gezondheid leuk en toegankelijk is.
